Tilausehdot

Tilauksen peruuttaminen

Mikäli haluat peruuttaa äskettäin tekemäsi tilauksen, ilmoita siitä viipymättä sähköpostitse meille osoitteeseen info@koreina.com. Odota yhteydenottoamme – annamme tarvittaessa lisäohjeita asian hoitamiseksi. Ilmoita tilausnumero tilauksen peruutuksen yhteydessä nopeuttaaksesi asian käsittelyä.

Tilausten käsittely

Pyrimme toimittamaan arkisin kello 16 mennessä saapuneet tilaukset Postin kuljetettavaksi viimeistään seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilaamasi tuote on loppunut varastosta tai tarvitsemme lisätietoja tilaukseesi liittyen, asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse. Tilauksesi saapuu a asuinpaikasta sekä tilauksen tekemisajankohdasta riippuen tavallisesti 2 –5 päivässä. Poikkeavista käsittelyaikatauluista ilmoitetaan verkkokauppamme etusivulla.

Tilausvahvistus

Vahvistamme tilauksesi ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen automaattisesti muutaman minuutin kuluttua tilauksestasi. Mikäli et saa tilausvahvistusta, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkastaa miksi vahvistus ei ole tullut perille.

Tuotteet ja tuotehinnat

Koreinaverkkokaupan tilaukset käsitellään aiemmin ”Tilausten käsittely” -kohdassa kerrotulla tavalla. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Koreina varaa oikeuden oikaista mahdolliset huomattavat virheet tuotteiden hinnoittelussa ja tuotetietojen syöttämisen yhteydessä tapahtuneet virheet.

Tuotteiden takuuaika ja tuotevirheet

Kosmetiikkatuotteilla ei ole takuuaikaa, korvaamme mahdolliset tuotevirheet kohtuullisen ajan – yleensä 30 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos epäilet tuotevirhettä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian asian jatkoselvittelyä varten.

Älä käytä tuotetta jos epäilet sen olevan virheellinen, sillä pahimmillaan se voi vaarantaa terveytesi.

Tietosuoja

Koreina Oy käyttää tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja tilausten toimittamiseen ja asiakaspalveluun liittyvissä asioissa sekä yrityksen järjestämissä markkinointitoimenpiteissä. Tilanneella asiakkaalla on mahdollisuus jälkikäteen kieltäytyä vastaanottamasta markkinoiniin liittyvää viestintää. Koreina vastaa tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Koreina ei myy tietoja niitä kolmansille osapuolille.